Excelência no Atendimento ao Cliente

Conteúdo das Aulas

AULA 01 - APRESENTAÇÃO

AULA 02 - ATENDIMENTO DE QUALIDADE

AULA 03 - A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

AULA 04 - ATENDIMENTO DIFERENCIADO PARA CADA TIPO DE CLIENTE

AULA 05 - ATENDIMENTO AO CLIENTE INSATISFEITO

AULA 06 - ATENDIMENTO AOS CLIENTES POR TELEFONE

Curso Totalmente Online Interativo

O curso interativo se vale de recursos multimídia para melhorar a assimilação do conteúdo a ser ensinado. São utilizados vídeos, animações, games e quizzes que facilitam o processo, caracterizando-se por aulas autoinstrucionais, dispensando a necessidade de intermediação de um professor-instrutor. A aprendizagem ocorre na interação do aluno com o computador, tornando a jornada de aprendizado individual e dentro do ritmo do estudante. A metodologia interativa de ensino colabora para a formação de alunos em vários níveis escolares.

Carga horária: 6 horas

Certificado emitido pela FAECAD Cursos Profissionalizantes.

Quando Começam as Aulas

Após recebermos a confirmação do seu pagamento, aguarde contato de nossos atendentes para completar seus dados de matrícula e para receber as instruções sobre o seu acesso à Plataforma de Estudos e confirmar seus dias e horários de aulas.